🔁 Politika povraćaja i reklamacije

Hvala vam što birate Angel Girl. Svaki komad je izrađen sa pažnjom, ljubavlju i posvećenošću. Ipak, ako dođe do situacije u kojoj proizvod ne ispunjava vaša očekivanja, ovde su vaša prava i naši uslovi.

1. Povraćaj robe

Povraćaj je moguć u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora biti:

nekorišćen i nenošen
neoštećen
u originalnom stanju i pakovanju

Povraćaj sredstava se vrši po prijemu i proveri vraćenog artikla. Kupac snosi troškove povraćaja pošiljke.

2. Zamena veličine

Ako želite da zamenite proizvod za drugu veličinu (ukoliko je dostupna), slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese:

📧 info@angelgirl.rs

Rado ćemo učiniti sve da pronađemo odgovarajuću zamenu. Troškove zamene snosi kupac, osim u slučaju greške sa naše strane.

3. Reklamacije

U slučaju da ste primili oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke.

Potrebno je poslati:

Fotografije oštećenja ili problema
Kratak opis reklamacije
Broj porudžbine ili ime i prezime

U slučaju opravdane reklamacije, troškove zamene i slanja snosi Angel Girl.

4. Proizvodi po porudžbini

Komadi rađeni po meri ili personalizovani modeli ne podležu klasičnom pravu na povraćaj, osim ako je reč o grešci sa naše strane.

5. Kontakt

Za sva pitanja, reklamacije i povraćaje kontaktirajte nas na: